智慧食堂不同于传统食堂，具有数字化、智能化的特点。智慧食堂充分利用高科技手段，帮助政府和企业机关、企业、学校、医院等单位的食堂实现高效、低成本的运营。其中，智慧食堂针对就餐、结算、查询三个食堂运营环节，提升用户就餐体验，提升用户用餐幸福感。

取餐

在食物选择方面，对于自选用餐场景，智慧食堂将食物以小碗的形式呈现在就餐者面前。就餐者可以随意选择食物并将其放入托盘中，无需食堂工作人员参与，就餐者根据需要取餐，以减少浪费。

此外，智慧食堂还创造了在线预订、自助餐等不同的就餐场景，让就餐等待时间更短，就餐更方便。

结算

智慧食堂管理系统支持聚合支付，即人脸识别支付、扫码卡支付和刷卡等多种支付方式。卡支付支持在线充值、在线查询消费和余额，减少餐饮用户的线下操。

查询

对于整个就餐过程，查询包括营养摄入查询、付款查询、账单查询和食堂服务查询。智慧食堂将在离线数据屏幕或在线食堂上显示食堂菜单、明亮厨房、就餐人数、就餐满意度等信息；在智能结算设备的屏幕上显示支付和账单信息，就餐用户可以通过点餐小程序等查询具体信息，有效提高用餐的准确性和标准化。

智慧食堂以多种就餐方式满足消费者的多样化需求，各种智能服务满足就餐用户的就餐和消费需求，实现食堂的数字化、信息化、智能化。